Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul www.TopAcasa.ro este deținut și administrat de:

ONE MARKETING S.R.L.
Sediu social: Calea Bascovului, bl. B2, sc. A, ap. 3, Pitești, jud. Argeș, 110124, România
CUI: 53369433
Nr. Registrul Comerțului: J2026003947007
Email: TopAcasa.ro@gmail.com

Utilizarea site-ului, inclusiv accesarea, navigarea sau plasarea unei comenzi, reprezintă acordul dumneavoastră privind respectarea acestor Termeni și Condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și acești termeni, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea în vigoare la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

  • Utilizator – orice persoană care accesează site-ul
  • Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
  • Vânzător – ONE MARKETING S.R.L.
  • Produse/Servicii – bunuri comercializate prin intermediul site-ului
  • Comandă – solicitare electronică de achiziție
  • Contract – acordul încheiat între Vânzător și Client după confirmarea comenzii
  • Curier – operator logistic care livrează produsele

3. Încheierea contractului

Contractul dintre Client și Vânzător se consideră încheiat în momentul în care Clientul primește confirmarea expedierii comenzii.

Confirmarea inițială a comenzii reprezintă doar o confirmare de primire, nu și acceptarea finală.

4. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, design, logo-uri, elemente grafice) este proprietatea ONE MARKETING S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat de legislația în vigoare.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris.

5. Utilizarea site-ului

Utilizatorii se obligă să folosească site-ul în mod legal și responsabil.

Este interzis:

  • transmiterea de conținut ilegal, ofensator sau defăimător
  • utilizarea site-ului în scop fraudulos
  • introducerea de date false
  • afectarea funcționării site-ului

6. Limitarea răspunderii

TopAcasa.ro depune eforturi pentru a asigura corectitudinea informațiilor, însă nu garantează că acestea sunt lipsite de erori.

Nu ne asumăm răspunderea pentru:

  • erori tehnice sau indisponibilitatea site-ului
  • informații furnizate de producători
  • eventuale întârzieri cauzate de factori externi

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori evidente (ex: prețuri eronate).

7. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor
  • comunicare
  • îmbunătățirea serviciilor

Datele cardurilor nu sunt stocate de către Vânzător.

8. Crearea contului

Pentru crearea unui cont, utilizatorul trebuie să furnizeze informații reale și complete.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda conturile suspecte sau neconforme.

9. Prețuri și facturare

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Prețul final este afișat înainte de finalizarea comenzii și include costul transportului, acolo unde este cazul.

Factura este emisă conform legislației și transmisă Clientului.

10. Metode de plată

Plata poate fi realizată prin:

  • ramburs (la livrare)
  • plată online cu cardul

Plățile online sunt procesate securizat, fără stocarea datelor cardului de către site.

11. Comanda

Prin finalizarea comenzii, Clientul confirmă corectitudinea datelor furnizate.

TopAcasa.ro își rezervă dreptul de a refuza comenzi în situații precum:

  • date incorecte sau incomplete
  • tranzacții suspecte
  • livrări anterioare eșuate

12. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier.

  • termen estimat: 1–3 zile lucrătoare
  • termen maxim: 5 zile lucrătoare

În cazul indisponibilității produselor, Clientul va fi informat și poate opta pentru modificare sau anulare.

13. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației și documentelor aferente.

Garanția nu acoperă:

  • utilizarea necorespunzătoare
  • deteriorări mecanice
  • intervenții neautorizate

14. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației.

Costul returului este suportat de client, cu excepțiile legale.

Rambursarea se efectuează în termen de maximum 14 zile.

15. Promoții

Promoțiile sunt valabile în limita stocului disponibil și nu se cumulează, dacă nu este specificat altfel.

16. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor din motive de forță majoră.

17. Soluționarea litigiilor

Eventualele conflicte vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În caz contrar, competența revine instanțelor din România.

18. Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor este reglementată prin Politica de cookies disponibilă pe site.

19. Dispoziții finale

Dacă o clauză este considerată invalidă, celelalte rămân aplicabile.